چطور می‌توانیم کمکتان کنیم؟
پشتیبانی آداک پی از طریق تلگرام انجام می‌شود. کافی است به آیدی رسمی ما پیام دهید تا در سریع‌ترین زمان پاسخ بگیرید.
✍️ پیام آماده برای ارسال
برای پاسخ سریع‌تر، این پیام را کپی کنید، جاهای خالی را کامل کنید و در تلگرام برای ما بفرستید.
قبل از پیام دادن، این‌ها را آماده کنید
با یک پیام کامل، مشکل شما در همان مرحله‌ی اول بررسی و حل می‌شود.
شماره موبایل حساب
شماره‌ای که با آن در سایت وارد شده و خرید کرده‌اید را بنویسید.
توضیح و اسکرین‌شات
مشکل را دقیق بنویسید و اگر خطایی می‌بینید، از آن اسکرین‌شات بگیرید.
همه در یک پیام
همه‌ی موارد را یک‌جا بفرستید و برای پاسخ، پیام تکراری ارسال نکنید.
موضوعات پشتیبانی
تنها آیدی رسمی پشتیبانی آداک پی @adakpaysupp است. ما هرگز کد تأیید ورود، رمز کارت بانکی یا رمز حساب‌های شما را درخواست نمی‌کنیم و هیچ‌وقت خارج از درگاه بانکی سایت درخواست پرداخت نمی‌دهیم.
شاید جوابتان همین‌جا باشد
محصول را چه زمانی تحویل می‌گیرم؟
بیشتر محصولات به‌صورت آنی و خودکار تحویل داده می‌شوند؛ یعنی بلافاصله بعد از پرداخت موفق، اطلاعات محصول در همان صفحه‌ی نتیجه‌ی پرداخت نمایش داده می‌شود.
اطلاعات محصولی که خریدم را کجا ببینم؟
وارد حساب کاربری شوید و روی سفارش موردنظر بزنید. اطلاعات تحویلی (لایسنس، اکانت و…) همیشه در صفحه‌ی جزئیات سفارش در دسترس است و می‌توانید آن را کپی یا دانلود کنید.
مبلغ از حسابم کم شده ولی سفارش پرداخت نشده است؛ چه کنم؟
در صورت ناموفق بودن تراکنش، مبلغ طبق قوانین شبکه‌ی بانکی معمولاً حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما برمی‌گردد. اگر مطمئن هستید پرداخت انجام شده، شماره سفارش و زمان پرداخت را در تلگرام برای ما بفرستید تا بررسی کنیم.
محصول تحویلی کار نمی‌کند؛ چه کار کنم؟
شماره سفارش، توضیح مشکل و اسکرین‌شات خطا را به @adakpaysupp بفرستید. پس از بررسی، در صورت تأیید مشکل، محصول جایگزین برای شما ارسال می‌شود.
محصولی که می‌خواهم در سایت نیست؛ امکان سفارش دارم؟
بله. نام محصول یا سرویس موردنظرتان را در تلگرام برای ما بفرستید تا امکان تهیه و قیمت آن را اعلام کنیم.
هنوز سوالی دارید؟
همین حالا در تلگرام به ما پیام دهید.